よくあるご質問

よくいただくご質問をまとめました。ここにないご質問は contact@pushpushww.com までお寄せください。2営業日以内にご返信いたします。

このストアについて

pushpushww.com とは？

ベトナム・ホーチミン市を拠点とするファッションレーベルPush Pushの海外向け公式ストアです。ベトナム国外のお客様向けに、現地通貨での価格表示と世界中への配送に対応しています。

サイズについて

どのサイズを選べばよいですか？

各商品ページのサイズ選択の横にあるサイズガイドに、その商品の実寸表を掲載しています。フィットはスタイルごとに異なるため、普段のサイズを前提にせず、商品ごとの表を必ずご確認ください。

サイズ選びを相談できますか？

はい。海外との交換には数週間かかるため、ご注文前のご相談をおすすめします。身長・体重・普段のサイズ・お好みのフィット感を添えてメッセージをお送りください。ご連絡方法は お問い合わせ をご覧ください。

お支払い

どのお支払い方法が使えますか？

PayPal（PayPalアカウント、またはゲストとしてカード決済）、または国内外のデビット・クレジットカードに対応したOnePayゲートウェイをご利用いただけます。詳細は お支払いについて をご覧ください。

ご注文はいつ確定しますか？

お支払いが完了すると、ご注文内容を記載した確認メールをお送りします。届かない場合は、ご連絡いただく前に迷惑メールフォルダをご確認ください。

配送・関税・税金

どのくらいで届きますか？

ご注文の処理に営業日で1〜3日いただきます。その後のお届けは、アジア域内で営業日で5〜9日、オーストラリアは6〜12日、アメリカ合衆国・ヨーロッパ・カナダ・イギリスは8〜15日が目安です。詳細は 配送について をご覧ください。

輸入関税はかかりますか？

かかる場合があります。送料には輸入関税や現地の税金は含まれておらず、これらはお荷物の到着時にお客様の国の税関から課されます（当社からの請求ではありません）。金額は商品の種類、原産国、お客様の国の規定によって異なります。課税されない国もあります。当社では金額を予測できず、お支払い額より低い金額で申告することもできません。

配送状況はどこで確認できますか？

発送後に追跡番号をメールでお送りします。配送状況の確認 ページでご入力ください。

変更・返品・交換

注文をキャンセルできますか？

できません。ご注文・お支払いが完了した後のキャンセルは承りかねます。

お届け先住所を変更できますか？

配送業者へ引き渡す前のみ可能です。できるだけ早く contact@pushpushww.com までメールをお送りください。配送業者に渡った後は住所を変更できません。なお、配送方法はチェックアウト後の変更は一切できません。

返品・交換はできますか？

不良品、または誤った商品が届いた場合に限り、返品・返金を承ります。ご依頼はお荷物の受領から3日以内に、開封時の動画または写真を証拠としてお送りください。条件、返送送料の負担、返品不可の商品については、ご注文前に 返品・交換 を必ずご一読ください。

お手入れについて

どのように洗えばよいですか？

冷水での手洗いまたはドライクリーニングコースをご利用いただき、直射日光に長時間さらさず、刺激の強い洗剤を避け、裏返しにして乾かしてください。プリント・刺繍・カラーアイテムについては お手入れガイド をご覧ください。

Push Push とのお取引

自分の店でPush Pushを取り扱えますか？

はい。卸売について をご覧ください。卸売のお問い合わせには3営業日以内にご返信します。

クリエイターですが、一緒に何かできますか？

クリエイターとの提携は Influencer、デザイン・アート・ブランドプロジェクトは Collaborator をご覧ください。