返品・交換

1. 返品ポリシー

Push Pushでは、製造上の不具合による不良品、または誤った商品が届いた場合のみ、返品・返金のご依頼を承ります。お支払いが正常に完了した後、それ以外の返品・返金のご依頼は承りかねます。

返品の対象となるには、商品がお受け取り時と同じ状態で、未着用・未使用、タグ付き、かつ元の包装のままである必要があります。あわせて、レシートまたは購入を証明するものが必要です。

返品のご依頼は contact@pushpushww.com までご連絡ください。
返品が承認された場合、お荷物の送り方と送り先を記載したメールをお送りします。事前に返品のご依頼をいただかずに送付された商品はお受けできません。

返品に関するご質問は、いつでも contact@pushpushww.com までお寄せください。

破損・不具合について

商品が届きましたらすぐにご確認いただき、不良・破損、または誤った商品が届いた場合は直ちにご連絡ください。状況を確認し、適切に対応いたします。

Push Pushでは、お受け取り日から3日以内（*）の返品のご依頼を承ります。3日を過ぎたご依頼はお受けできません。開封時の動画または画像を証拠としてcontact@pushpushww.comまでお送りください。カスタマーサービス部門が内容を確認し、承認の可否を判断いたします。結果は2営業日以内にお客様のメールへ直接ご連絡します。

返品の対象となるには、商品が未使用で、元のタグが付いたままであり、すべて元の包装に入れて返送される必要があります。上記の条件を満たさない返送品については、返品のご依頼をお断りし、お荷物を返送させていただく場合があります。

返品を受領し検品が完了しましたら、返金が承認されたかどうかをご連絡します。承認された場合は、10営業日以内にご注文時のお支払い方法へ自動的に返金されます。銀行やクレジットカード会社側の処理にもお時間を頂く場合がありますのでご了承ください。

返品の承認から15営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、contact@pushpushww.com までご連絡ください。

送料について： 製造上の不良が確認された場合、または誤った商品が発送された場合は、返送にかかる送料をPush Pushが負担いたします。それ以外の場合、返送送料（送料および税金を含む）はお客様のご負担となります。

2. 交換ポリシー

Push Pushでは、お受け取り日から3日以内（*）の交換のご依頼を承ります。この期間を過ぎたご依頼はお受けできません。

交換の対象となるには、商品が未使用で、元のタグが付いたままであり、すべて元の包装に入れて返送される必要があります。上記の条件を満たさない場合は、交換のご依頼をお断りし、お荷物を返送させていただく場合があります。

交換後の商品が元の商品より安価な場合、差額の返金はいたしません。高額な場合は、差額をお客様にお支払いいただきます。

例外・返品不可の商品

特定の商品についてご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。なお、セール商品およびギフトカードの返品はお受けできません。

送料について： 交換のご依頼にかかる送料（送料および税金を含む）はお客様のご負担となります。関税および税金は返金対象外です。

※返送の際は、返送状況を確認できるよう追跡番号を控えておくことをおすすめします。

（*）お受け取り日は、配送業者のシステム上の情報に基づいて判断されます。