Le domande che ci vengono poste più spesso. Se non trovi la tua, scrivi a contact@pushpushww.com — rispondiamo entro 2 giorni lavorativi.
Informazioni su questo negozio
Che cos’è pushpushww.com?
Questo è il negozio internazionale di Push Push, un marchio di moda con sede a Ho Chi Minh City, in Vietnam. È stato creato appositamente per i clienti al di fuori del Vietnam, con prezzi nella tua valuta e spedizioni in tutto il mondo.
Avete un negozio fisico?
Sì — due, entrambi a Ho Chi Minh City. Gli indirizzi e le informazioni utili prima della visita sono nella pagina Dove trovarci.
Taglie
Come faccio a sapere quale taglia ordinare?
Ogni pagina prodotto ha la propria tabella delle misure nella sezione Guida alle taglie, accanto al selettore della taglia. La vestibilità varia da modello a modello, quindi consulta la tabella del capo specifico senza dare per scontato che la tua taglia abituale vada bene per tutti.
Qualcuno può aiutarmi a scegliere?
Sì, ed è meglio chiedere prima di ordinare — un cambio internazionale richiede settimane e la spedizione del reso è a tuo carico. Scrivici indicando altezza, peso, taglia abituale e vestibilità preferita. Consulta Contattaci per conoscere tutti i modi per contattarci.
Pagamento
Quali metodi di pagamento posso usare?
Puoi pagare con PayPal — con un account PayPal oppure come ospite usando una carta — o tramite il circuito OnePay , che accetta carte di debito e di credito nazionali e internazionali. Tutti i dettagli sono nella nostra pagina Politica sui pagamenti .
Quando viene confermato il mio ordine?
Una volta completato il pagamento, riceverai un’email di conferma con l’elenco di tutti gli articoli del tuo ordine. Se non arriva, controlla la cartella spam prima di contattarci.
Spedizione, dazi e imposte
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
Gli ordini vengono elaborati in 1–3 giorni lavorativi. Successivamente, la consegna richiede in genere 5–9 giorni lavorativi in Asia, 6–12 in Australia e 8–15 negli Stati Uniti, in Europa, in Canada e nel Regno Unito. Per la maggior parte delle destinazioni, considera quindi circa due o tre settimane in totale. Tutti i dettagli sono nella pagina Spedizione e consegna.
Mi verranno addebitati dazi di importazione?
È possibile. Le spese di spedizione non includono i dazi di importazione o le imposte locali, che vengono addebitati dall’autorità doganale del tuo Paese all’arrivo del pacco — non da noi. L’importo dipende dai prodotti, dal Paese in cui sono stati realizzati e dalle norme del tuo Paese. Alcuni Paesi non applicano alcun addebito. Non possiamo prevedere l’importo né dichiarare per il pacco un valore inferiore a quello che hai pagato.
Come posso tracciare il mio ordine?
Riceverai un numero di tracciamento via email non appena il pacco sarà spedito. Inseriscilo nella nostra pagina Traccia il tuo ordine .
Modifiche, resi e cambi
Posso annullare il mio ordine?
No. Una volta effettuato e pagato un ordine, non possiamo annullarlo.
Posso modificare il mio indirizzo di spedizione?
Solo prima che il pacco venga consegnato al corriere. Scrivi a contact@pushpushww.com il prima possibile. Una volta che il corriere ha ricevuto il pacco, l’indirizzo non può più essere modificato. Il metodo di spedizione non può essere modificato in alcun caso dopo il checkout.
Posso restituire o cambiare un articolo?
Resi e rimborsi sono accettati per articoli difettosi o quando è stato inviato l’articolo sbagliato. Non accettiamo resi semplicemente perché hai cambiato idea. Le richieste devono essere inviate entro 3 giorni dalla ricezione del pacco, con un video o una foto dell’apertura del pacco come prova, e l’articolo non deve essere stato indossato e deve avere le etichette e la confezione originali.
Quali articoli non possono essere restituiti?
Gli articoli in saldo e le carte regalo non possono essere restituiti o cambiati. Presta particolare attenzione alla taglia quando acquisti articoli in saldo.
Chi paga la spedizione del reso?
Se l’articolo è difettoso o abbiamo inviato quello sbagliato, paga Push Push. In tutti gli altri casi — compresi tutti i cambi — la spedizione del reso, le imposte e i dazi sono a tuo carico. I dazi e le imposte già pagati non sono rimborsabili.
Quanto tempo richiede un rimborso?
Una volta ricevuto e controllato il reso, ti comunicheremo se è stato approvato. I rimborsi approvati vengono effettuati sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi; la tua banca o l’emittente della carta potrebbe impiegare ulteriore tempo per accreditarli.
Le condizioni complete sono nella pagina Resi e cambi. Leggile prima di ordinare.
Cura dei tuoi capi
Come devo lavarli?
Lavali a mano in acqua fredda o usa un ciclo delicato, evita l’esposizione prolungata al sole diretto e i detergenti aggressivi, e mettili ad asciugare al rovescio. Consulta la Guida alla cura dei capi per i capi stampati, ricamati e colorati.
Lavorare con Push Push
Posso vendere Push Push nel mio negozio?
Sì — consulta Vendita all’ingrosso. Rispondiamo alle richieste per la vendita all’ingrosso entro 3 giorni lavorativi.
Sono un creator: possiamo collaborare?
Consulta Influencer per le collaborazioni con i creator e Collaborazioni per i progetti di design, arte e con i brand.