FAQ

Le domande che ci vengono poste più spesso. Se non trovi la tua, scrivi a contact@pushpushww.com — rispondiamo entro 2 giorni lavorativi.

Su questo store

Che cos'è pushpushww.com?

È lo store internazionale di Push Push, brand di moda con sede a Ho Chi Minh City, Vietnam. È stato creato appositamente per i clienti fuori dal Vietnam, con prezzi nella tua valuta e spedizioni in tutto il mondo.

Taglie

Come faccio a sapere quale taglia ordinare?

Ogni scheda prodotto ha la propria tabella delle misure sotto Guida alle taglie, accanto al selettore della taglia. Le nostre vestibilità variano da modello a modello: controlla la tabella del capo specifico invece di dare per scontato che la tua taglia abituale valga sempre.

Qualcuno può aiutarmi a scegliere?

Sì, ed è meglio chiedere prima di ordinare: un cambio oltre confine richiede settimane. Scrivici indicando altezza, peso, taglia abituale e come ti piace che i capi vestano. Vedi Contattaci per tutti i modi in cui puoi raggiungerci.

Pagamento

Quali metodi di pagamento posso usare?

Puoi pagare con PayPal — con un account PayPal o come ospite usando una carta — oppure tramite il gateway OnePay, che accetta carte di debito e di credito nazionali e internazionali. Tutti i dettagli sono nella pagina Politica di pagamento.

Quando viene confermato il mio ordine?

Una volta andato a buon fine il pagamento riceverai un'email di conferma con l'elenco di tutto ciò che hai ordinato. Se non arriva, controlla la cartella spam prima di contattarci.

Spedizioni, dazi e tasse

Quanto tempo ci vorrà per il mio ordine?

Gli ordini vengono elaborati in 1–3 giorni lavorativi. Dopodiché la consegna richiede in genere 5–9 giorni lavorativi in Asia, 6–12 in Australia e 8–15 negli Stati Uniti, in Europa, in Canada e nel Regno Unito. Tutti i dettagli sono in Spedizioni e consegne.

Dovrò pagare dazi di importazione?

È possibile. Le spese di spedizione non includono dazi di importazione o imposte locali: questi vengono addebitati dall'autorità doganale del tuo paese quando il pacco arriva, non da noi. L'importo dipende dalla merce, dal luogo di produzione e dalle regole del tuo paese. In alcuni paesi non si paga nulla. Non possiamo prevedere l'importo e non possiamo dichiarare un pacco a un valore inferiore a quello che hai pagato.

Come faccio a tracciare il mio ordine?

Riceverai un numero di tracciamento via email non appena il pacco viene spedito. Inseriscilo nella nostra pagina Traccia il tuo ordine.

Modifiche, resi e cambi

Posso annullare il mio ordine?

No. Una volta effettuato e pagato, non possiamo annullare l'ordine.

Posso modificare l'indirizzo di spedizione?

Solo prima che il pacco venga consegnato al corriere. Scrivi a contact@pushpushww.com il prima possibile. Una volta che il pacco è in mano al corriere, l'indirizzo non può più essere modificato. Il metodo di spedizione non può essere modificato dopo il checkout in nessun caso.

Posso restituire o cambiare un capo?

Resi e rimborsi sono accettati per articoli difettosi o in caso di articolo errato. Le richieste devono essere inviate entro 3 giorni dalla ricezione del pacco, con un video o una foto dell'apertura come prova. Leggi per intero Resi e cambi prima di ordinare: spiega le condizioni, chi paga la spedizione di reso e cosa non può essere restituito.

Come prenderti cura dei tuoi capi

Come devo lavarli?

Lava a mano in acqua fredda o usa un ciclo delicato, tienili lontani dal sole diretto prolungato, evita i detergenti aggressivi e rovesciali per farli asciugare. Consulta la Guida alla cura dei capi per i capi stampati, ricamati e colorati.

Lavorare con Push Push

Posso vendere Push Push nel mio negozio?

Sì — vedi Wholesale. Rispondiamo alle richieste wholesale entro 3 giorni lavorativi.

Sono un creator, possiamo collaborare?

Vedi Influencer per le partnership con i creator e Collaborator per progetti di design, arte e brand.