Informativa sui rimborsi

POLITICA DI RESO

Push Push accetta richieste di reso o rimborso esclusivamente per prodotti con difetti di fabbricazione o per articoli errati ricevuti. Una volta completato con successo il pagamento, tutte le altre richieste di reso o rimborso non sono ammesse.

Per poter effettuare un reso, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non indossato o non utilizzato, con le etichette originali e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario lo scontrino o una prova d’acquisto.

Ti preghiamo di contattarci all’indirizzo contact@pushpushww.com per avviare una richiesta di reso.
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un’email con le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, puoi sempre contattarci all’indirizzo contact@pushpushww.com.

Danni e problemi

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento del ricevimento e a contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l’articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e porvi rimedio.

Push Push accetta richieste di reso entro 3 giorni dalla data di ricezione (*). Trascorsi 3 giorni, qualsiasi richiesta di reso sarà rifiutata. Ti preghiamo di fornirci un video o una foto dell’apertura del pacco come prova (tramite: contact@pushpushww.com) in modo che il nostro Servizio Clienti possa verificare se la tua richiesta è approvata o respinta. Ti invieremo una conferma direttamente via email entro 2 giorni lavorativi.

Per poter effettuare un reso, i prodotti devono essere non utilizzati, con l’etichetta originale ancora attaccata, e tutti i resi devono esserci rispediti nella confezione originale. Se il pacco di reso non soddisfa tutte le condizioni sopra indicate, ci riserviamo il diritto di rifiutare la richiesta di reso e il pacco ti sarà restituito.

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, riceverai automaticamente il rimborso sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che anche la tua banca o la società della carta di credito potrebbe impiegare del tempo per elaborare e registrare il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo contact@pushpushww.com.

Spese di spedizione: Se viene confermato che il prodotto presenta difetti di fabbricazione o se è stato spedito il prodotto sbagliato, Push Push si farà carico delle spese di spedizione per gli articoli restituiti. In tutti gli altri casi, le spese di spedizione per il reso (incluse spese di spedizione e tasse) saranno a carico del cliente

 POLITICA DI CAMBIO

Push Push accetta richieste di cambio effettuate entro 3 giorni dalla ricezione (*). Le richieste inviate dopo questo periodo saranno rifiutate

Per poter effettuare un cambio, i prodotti devono essere non utilizzati, con l’etichetta originale ancora attaccata, e tutti i resi devono esserci rispediti nella confezione originale. Se il pacco per il cambio non soddisfa tutte le condizioni sopra indicate, ci riserviamo il diritto di rifiutare la richiesta di cambio e il pacco ti sarà restituito.

Se l’articolo scambiato ha un valore inferiore rispetto all’articolo originale, non sarà emesso alcun rimborso della differenza. Se l’articolo scambiato ha un valore superiore, il cliente è tenuto a pagare la differenza.

Eccezioni / articoli non restituibili

Ti invitiamo a contattarci per qualsiasi domanda o dubbio relativo al tuo articolo specifico. Purtroppo non possiamo accettare resi per articoli in saldo o carte regalo.

Spese di spedizione: Le spese di spedizione (incluse spese di spedizione e tasse) per le richieste di cambio sono a carico del cliente. Dazi e tasse non sono rimborsabili.

Nota: ti consigliamo di annotare il numero di tracciamento del tuo reso per monitorare lo stato della spedizione

(*) La data di ricezione sarà determinata in base alle informazioni del sistema del corriere.