下面是我们最常被问到的问题。如果没有你想问的，请写信至 contact@pushpushww.com —— 我们会在 2 个工作日内回复。
关于本店
pushpushww.com 是什么？
这是 Push Push 的国际站。Push Push 是一个总部位于越南胡志明市的时装品牌。本站专为越南以外的顾客而建，以当地货币标价，全球发货。
尺码
我该怎么选尺码？
每个商品页都有专属的尺寸表，位于尺码选择器旁的尺码指南。我们的版型会因款式而异，请查看具体单品的尺寸表，不要默认平时的尺码一定适用。
可以帮我选吗？
当然可以，而且建议下单前先问 —— 跨国换货需要好几周。把你的身高、体重、平时尺码和喜欢的松紧度发给我们即可。联系方式请见联系我们。
支付
支持哪些支付方式？
你可以使用 PayPal（登录 PayPal 账户或以访客身份用银行卡支付），或通过 OnePay 网关支付，支持国内外借记卡与信用卡。详情请见支付政策页面。
订单什么时候确认？
支付成功后，你会收到一封确认邮件，列出订单内的全部商品。如果没收到，请先检查垃圾邮件夹，再联系我们。
配送、关税与税费
订单多久能送到？
订单处理需 1–3 个工作日。之后，亚洲地区通常 5–9 个工作日送达，澳大利亚 6–12 个工作日，美国、欧洲、加拿大与英国 8–15 个工作日。详情请见配送与物流。
我需要交进口关税吗？
有可能。运费不包含进口关税或当地税费，这些费用由你所在国家的海关在包裹抵达时向你收取，而非由我们收取。具体金额取决于商品类型、产地以及你所在国家的规定。部分国家不收取。我们无法预估金额，也无法按低于实际支付金额申报包裹价值。
如何查询物流？
包裹发出后，你会收到邮件告知的物流单号。在我们的订单查询页面输入单号即可。
修改、退货与换货
可以取消订单吗？
不可以。订单一旦下单并完成支付，我们无法取消。
可以改收货地址吗？
仅限包裹交给承运商之前。请尽快发邮件至 contact@pushpushww.com。包裹交给承运商后，地址无法更改。配送方式在结账后一律无法更改。
可以退货或换货吗？
商品存在质量问题或发错货时，可以退货退款。申请必须在收到包裹后 3 天内提出，并提供开箱视频或照片作为凭证。下单前请完整阅读退换货政策 —— 其中说明了适用条件、退货运费由谁承担，以及哪些商品不可退。
如何保养你的单品
该怎么洗？
冷水手洗或使用轻柔模式，避免长时间阳光直射，勿用强效洗涤剂，晒干时请翻面。印花、刺绣与彩色单品请参阅衣物护理指南。
与 Push Push 合作
我可以在自己的店里销售 Push Push 吗？
可以 —— 请见批发合作。批发咨询我们会在 3 个工作日内回复。