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Nous lisons chaque message. Que vous ayez besoin de faire vérifier une taille avant d’acheter, d’une nouvelle de votre colis ou d’aide pour un retour, c’est le moyen le plus rapide de joindre l’équipe Push Push.

Service client

Nous répondons sous 2 jours ouvrés. Push Push est basée à Hô Chi Minh-Ville, au Vietnam (GMT+7) : si vous écrivez depuis l’Europe ou les Amériques, notre réponse vous parviendra généralement pendant la nuit.

Conseil de taille

Vous hésitez entre deux tailles ? Écrivez-nous avant de commander — c’est bien plus rapide qu’un échange à l’international.

Pour obtenir une réponse en un seul message, indiquez-nous :

  • Le nom du produit et la couleur souhaitée
  • Combien vous mesurez et votre poids
  • La taille que vous portez d’habitude, et dans quelle marque
  • Comment vous aimez que ça tombe — près du corps, dans votre taille habituelle, ou oversize

Chaque fiche produit comporte aussi son propre tableau de mesures, sous Guide des tailles, à côté du sélecteur de taille.

Commandes et livraison

  • Suivre votre commande — saisissez le numéro de suivi reçu dans l’e-mail d’expédition
  • Expédition et livraison — délais de préparation, estimations de livraison par région, douane et droits d’importation
  • Retours et échanges — ce qui est accepté, et le délai pour en faire la demande
  • FAQ — les questions qu’on nous pose le plus souvent

Merci d’indiquer votre numéro de commande dès le premier message. Cela nous permet de retrouver votre commande immédiatement, au lieu de vous le demander et de perdre une journée.

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