Politique d’expédition
1. Délais de livraison
Délai de préparation de la commande : 1 à 3 jours ouvrés
Délai de livraison estimé (après remise de la commande au transporteur, selon le mode de livraison choisi – Express ou Standard) :
- Asie : 5 à 9 jours ouvrés
- Australie : 6 à 12 jours ouvrés
- États-Unis : 8 à 15 jours ouvrés
- Europe : 8 à 15 jours ouvrés
- Canada : 8 à 15 jours ouvrés
- Royaume-Uni : 8 à 15 jours ouvrés
À noter : les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le dédouanement, les jours fériés locaux, les conditions météorologiques ou d’autres circonstances imprévues.
2. Suivre votre commande
Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi, qui vous permet de suivre votre colis en ligne. Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous n’avez pas reçu d’e-mail de suivi dans la semaine suivant votre commande.
Vous pouvez suivre votre commande avec ce numéro à l’adresse suivante : Suivi de commande
Une fois le colis remis au transporteur, il est sous sa responsabilité. Pour que la livraison se passe au mieux, merci de :
Indiquer une adresse de livraison exacte et complète.
Vous assurer que l’adresse de livraison est accessible.
Vérifier qu’une personne est présente pour réceptionner le colis.
Ajouter une note si votre pays exige des informations supplémentaires, comme une pièce d’identité, un numéro CNPJ/CPF, etc.
Les commandes comportant des informations de livraison incorrectes ou incomplètes (adresse, e-mail ou téléphone) peuvent subir des retards. Une adresse e-mail erronée peut aussi vous empêcher de recevoir les e-mails de confirmation et de notification. Merci de vérifier toutes vos informations avant de valider votre commande.
Pour les commandes retournées à l’expéditeur pour cause de colis non réclamé ou d’adresse incorrecte ou incomplète, les frais de livraison ne seront pas remboursés. Des frais de livraison supplémentaires s’appliqueront pour un nouvel envoi.
Informations importantes sur les livraisons En cas de problème avec votre livraison, contactez-nous à contact@pushpushww.com ou envoyez-nous un message direct sur Instagram : @push___push.
3. Taxes
Les frais de douane, tarifs et droits d’importation ne sont pas inclus dans les prix. Des frais de douane peuvent s’appliquer à l’arrivée de la commande, et nous ne pouvons pas en anticiper le montant.
À noter :
Nous ne pouvons pas déclarer votre colis pour une valeur autre que le montant total payé au moment du paiement.
Les frais de livraison n’incluent pas les taxes locales à l’importation, susceptibles de s’appliquer aux envois vers des pays hors du Vietnam. Ces frais sont à la charge du destinataire.
Le client est entièrement responsable des frais postaux, des frais de retour, des frais de douane et des frais de gestion si un colis est refusé en raison de droits ou taxes à l’importation.
Pour estimer les frais de douane ou droits éventuels, consultez les informations douanières disponibles sur le site officiel de votre administration.
