以下是我們最常被問到的問題。若這裡沒有你要的答案，歡迎來信 contact@pushpushww.com — 我們會在 2 個工作天內回覆。
關於這間商店
pushpushww.com 是什麼？
這是 Push Push 的國際線上商店。Push Push 是一個來自越南胡志明市的時尚品牌。這個網站專為越南以外的顧客打造，以你所在地的幣別標價，並提供全球配送。
尺寸
我該怎麼知道要下哪個尺寸？
每個商品頁面在尺寸選單旁都有專屬的尺寸表。我們的版型會依款式不同而有差異，請直接看該商品的尺寸表，不要假設你平常的尺碼一定通用。
可以請人幫我挑尺寸嗎？
可以，而且非常建議在下單前先問——跨國換貨動輒要等好幾週。請告訴我們你的身高、體重、平常穿的尺碼，以及你喜歡的鬆緊程度。所有聯絡方式請見聯絡我們。
付款
可以用哪些付款方式？
你可以使用 PayPal（用 PayPal 帳戶或以訪客身分刷卡），或透過 OnePay 金流，支援國內外的簽帳卡與信用卡。詳細說明請見付款政策頁面。
訂單什麼時候算成立？
付款成功後，你會收到一封確認信，列出訂單的所有內容。若沒收到，請先確認垃圾郵件匣，再與我們聯絡。
運送、關稅與稅金
我的訂單多久會到？
訂單處理需 1–3 個工作天。之後的配送時間通常為：亞洲境內 5–9 個工作天、澳洲 6–12 個工作天，美國、歐洲、加拿大與英國 8–15 個工作天。完整說明請見運送與配送。
我需要付進口關稅嗎？
有可能。運費不含進口關稅或當地稅金，這些費用是包裹抵達時由你所在國家的海關徵收，並非由我們收取。金額取決於商品類別、產地以及你所在國家的規定。有些國家不會課徵。我們無法預測金額，也無法將包裹申報成低於你實際支付的價值。
要怎麼追蹤訂單？
包裹出貨後，你會收到含追蹤號碼的信件。請至訂單追蹤頁面輸入查詢。
更改、退貨與換貨
可以取消訂單嗎？
不行。訂單一旦成立並完成付款，我們就無法取消。
可以更改收件地址嗎？
只能在包裹交給物流業者之前更改。請盡快來信 contact@pushpushww.com。一旦物流業者收件，地址就無法更動。配送方式在結帳後則完全無法更改。
可以退貨或換貨嗎？
商品有瑕疵或寄錯商品的情況，我們接受退貨與退款。申請必須在收到包裹後 3 天內提出，並附上開箱影片或照片作為佐證。下單前請完整閱讀退換貨政策——裡面說明了適用條件、退貨運費由誰負擔，以及哪些商品不接受退貨。
保養你的單品
該怎麼清洗？
請以冷水手洗或使用溫和洗程，避免長時間曝曬，不要使用強效洗劑，晾乾時請翻面。印花、刺繡與深色單品的保養方式請見衣物保養指南。
與 Push Push 合作
我可以在自己的店裡販售 Push Push 嗎？
可以——請見批發。批發洽詢我們會在 3 個工作天內回覆。