以下是我們最常被問到的問題。如果這裡沒有你要的答案，請來信 contact@pushpushww.com ——我們會在 2 個工作天內回覆。
關於本店
pushpushww.com 是什麼？
這是 Push Push 的國際線上商店。Push Push 是一個來自越南胡志明市的時尚品牌。這個網站專為越南以外的顧客打造，以你所在地的幣別標價，並提供全球配送。
你們有實體店嗎？
有——共兩家，都在胡志明市。店鋪地址及到店前須知請查看 門市位置。
尺寸
我該如何確定要購買哪個尺寸？
每個商品頁面在尺寸選單旁的 尺寸指南中都有該商品的尺寸表。我們的版型因款式而異，請查看個別商品的尺寸表，不要假設平常穿的尺寸適用於所有款式。
可以幫我選擇尺寸嗎？
可以，建議下單前先詢問——跨國換貨需要數週，退貨運費也由你負擔。請告訴我們你的身高、體重、平常穿的尺寸以及喜歡的鬆緊程度。請查看 聯絡我們 頁面，了解所有聯絡方式。
付款
可以使用哪些付款方式？
你可以透過 PayPal 付款——使用 PayPal 帳戶，或以訪客身分用卡片付款——也可以透過 OnePay 金流付款，支援越南國內及國際的簽帳金融卡和信用卡。完整說明請查看我們的 付款政策 頁面。
我的訂單何時確認？
付款成功後，你會收到一封確認信，列明訂單中的所有商品。如果沒有收到，請先檢查垃圾郵件匣，再與我們聯絡。
配送、關稅及稅金
我的訂單多久能收到？
訂單處理需要 1–3 個工作天。之後的配送時間通常為：亞洲境內 5–9 個工作天，澳洲 6–12 個工作天，美國、歐洲、加拿大及英國 8–15 個工作天。因此，大多數目的地的總時間約為兩至三週。完整說明請查看 運送與配送。
我需要支付進口關稅嗎？
有可能。運費不含進口關稅或當地稅金，這些費用在包裹抵達時由你所在地的海關徵收，並非由我們收取。金額取決於商品、商品產地及你所在國家的規定。有些國家不會收費。我們無法預估確切金額，也無法將包裹申報為低於你實際支付的價值。
如何追蹤我的訂單？
包裹出貨後，你會收到含物流追蹤號碼的信件。請在我們的 訂單追蹤 頁面中輸入查詢。
更改訂單、退貨與換貨
可以取消訂單嗎？
不可以。訂單一旦送出並完成付款，我們就無法取消。
可以更改收件地址嗎？
只能在包裹交給物流業者之前更改。請盡快來信 contact@pushpushww.com 。一旦包裹交給物流業者，地址就無法更改。結帳後，配送方式在任何情況下都無法更改。
可以退貨或換貨嗎？
對於 有瑕疵或寄錯商品的商品，我們接受退貨和退款。我們不接受僅因你改變心意而提出的退貨。申請必須在 收到包裹後 3 天內提出，並附上開箱影片或照片作為證明；商品必須未經穿著，且保留原有吊牌及包裝。
哪些商品不能退貨？
特價商品及禮品卡不可退換。 購買特價商品時，請格外留意尺寸。
退貨運費由誰負擔？
如果商品有瑕疵或我們寄錯商品， 由 Push Push 負擔。在其他所有情況下——包括所有換貨——退貨運費、稅金及關稅均 由你負擔。已支付的關稅及稅金不予退還。
退款需要多久？
收到並檢查退回的商品後，我們會告知你退款申請是否核准。經核准的退款會在 10 個工作天內退回原付款方式；你的銀行或發卡機構可能需要更長時間才能將退款入帳。
完整條款請查看 退貨與換貨。請在下單前閱讀。
衣物保養
該如何清洗衣物？
請用冷水手洗或選擇柔洗行程，避免長時間陽光直曬，不要使用強效洗劑，並將衣物翻面晾乾。印花、刺繡及彩色單品的保養方式請查看 衣物保養指南 。
與 Push Push 合作
可以在我的店裡販售 Push Push 嗎？
可以——請查看 批發。我們會在 3 個工作天內回覆批發詢問。