Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Push Push solo acepta solicitudes de devolución o reembolso de productos defectuosos por fallas de fabricación, o en caso de haber recibido artículos incorrectos. Una vez procesado el pago con éxito, cualquier otra solicitud de devolución o reembolso no será elegible.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin haber sido puesto ni usado, con las etiquetas, y en su embalaje original. También necesitará el recibo o el comprobante de compra.

Comuníquese con nosotros en contact@pushpushww.com para iniciar una solicitud de devolución.
Si su devolución es aceptada, le enviaremos un correo electrónico con las instrucciones sobre cómo y adónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos sean devueltos sin haber solicitado antes la devolución.

Siempre puede contactarnos ante cualquier pregunta sobre devoluciones en contact@pushpushww.com.

Daños y problemas

Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado, o si recibió el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Push Push acepta solicitudes de devolución dentro de los 3 días posteriores a la fecha de recepción (*). Si se superan los 3 días, cualquier solicitud de devolución será rechazada. Proporciónenos un video o una imagen de la apertura del paquete como prueba (a través de: contact@pushpushww.com) para que nuestro Departamento de Atención al Cliente pueda verificar si su solicitud es aprobada o rechazada. Le enviaremos una confirmación directamente a su correo electrónico dentro de 2 días hábiles.

Para ser elegibles para una devolución, los productos deben estar sin usar, con la etiqueta original adherida, y todas las devoluciones deben enviarse de vuelta en su embalaje original. Si su paquete de devolución no cumple con todas las condiciones antes mencionadas, nos reservamos el derecho de rechazar la solicitud de devolución, y el paquete le será devuelto.

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, se le reembolsará automáticamente mediante su método de pago original dentro de 10 días hábiles. Recuerde que su banco o la compañía de su tarjeta de crédito también puede tardar cierto tiempo en procesar y registrar el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en contact@pushpushww.com.

Costo de envío: Si se confirma que el producto presenta defectos de fabricación o si se envió el producto equivocado, Push Push cubrirá los costos de envío de los artículos devueltos. En todos los demás casos, el costo de envío de la devolución (incluyendo tarifas de envío e impuestos) será responsabilidad del cliente

 POLÍTICA DE CAMBIO

Push Push acepta solicitudes de cambio realizadas dentro de los 3 días posteriores a la recepción (*). Las solicitudes enviadas después de este plazo serán rechazadas

Para ser elegibles para un cambio, los productos deben estar sin usar, con la etiqueta original adherida, y todas las devoluciones deben enviarse de vuelta en su embalaje original. Si su paquete de cambio no cumple con todas las condiciones antes mencionadas, nos reservamos el derecho de rechazar la solicitud de cambio, y el paquete le será devuelto.

Si el artículo de cambio es más económico que el artículo original, no se emitirá ningún reembolso por la diferencia. Si el artículo de cambio es más costoso, el cliente será responsable de pagar la diferencia.

Excepciones / artículos no retornables

Comuníquese con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo en particular. Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.

Costo de envío: Los costos de envío (incluyendo tarifas de envío e impuestos) de las solicitudes de cambio son responsabilidad del cliente. Los aranceles e impuestos no son reembolsables.

Nota: Le recomendamos anotar el número de seguimiento de su devolución para rastrear el estado de esta

(*) La fecha de recepción se determinará según la información del sistema del transportista.