Envíos y entregas

1. Plazos de entrega

Tiempo de preparación del pedido: 1–3 días hábiles

Plazo de entrega estimado (una vez entregado el pedido al transportista, según el método de envío elegido – Express o Estándar):

  • Asia: 5–9 días hábiles
  • Australia: 6–12 días hábiles
  • Estados Unidos: 8–15 días hábiles
  • Europa: 8–15 días hábiles
  • Canadá: 8–15 días hábiles
  • Reino Unido: 8–15 días hábiles

Ten en cuenta que los plazos de entrega son estimados y pueden variar por trámites aduaneros, festivos locales, condiciones meteorológicas u otras circunstancias imprevistas

2. Sigue tu pedido

Cuando tu pedido salga de nuestro almacén recibirás un correo con tu número de seguimiento, con el que podrás consultar el estado del envío en línea. Revisa tu carpeta de correo no deseado o spam si no has recibido el correo de seguimiento en la semana siguiente a la fecha de tu pedido.

Puedes seguir tu pedido con el código de seguimiento en este enlace: Seguimiento de pedidos

Una vez entregado el paquete a la empresa de transporte, queda bajo su control. Para que la entrega salga bien, por favor:

  • Facilita una dirección de entrega correcta y completa.

  • Asegúrate de que la dirección de entrega sea accesible.

  • Comprueba que haya alguien disponible para recibir el paquete.

  • Añade notas si tu país requiere información adicional, como un documento de identidad, número CNPJ/CPF, etc.

Los pedidos con datos de entrega incorrectos o incompletos (dirección, correo electrónico o teléfono) pueden sufrir retrasos. Introducir un correo erróneo también puede impedir que recibas los correos de confirmación y aviso. Revisa bien todos los datos antes de enviar tu pedido.

En los pedidos devueltos al remitente por no haber sido recogidos o por datos de dirección incorrectos o incompletos, no se reembolsarán los gastos de envío. Se aplicará un gasto de envío adicional para reenviar esos pedidos.

Información importante sobre las entregas Si tienes cualquier problema con tu entrega, escríbenos a contact@pushpushww.com o mandanos un mensaje directo en Instagram: @push___push.

3. Impuestos

Las tasas aduaneras, aranceles o derechos de importación no están incluidos en el precio. Los pedidos pueden generar tasas aduaneras al llegar y no podemos prever su importe.

Ten en cuenta que:

  • No podemos declarar tu paquete por un valor distinto al importe total pagado en la compra.

  • Los gastos de envío no incluyen los impuestos de importación locales, que pueden aplicarse a los envíos con destino fuera de Vietnam. Esos gastos corren a cargo del destinatario.

  • El cliente es plenamente responsable de los gastos postales, los costes de devolución del envío, las tasas aduaneras y los gastos de gestión si se rechaza un paquete por los aranceles o impuestos de importación.

Para calcular las posibles tasas aduaneras o aranceles, consulta la información de aduanas disponible en la web oficial de tu gobierno.