Rückgabe und Umtausch

1. Rückgaberichtlinie

Push Push akzeptiert Rückgabe- oder Erstattungsanfragen ausschließlich bei fehlerhaften Produkten aufgrund von Herstellungsfehlern oder bei falsch gelieferten Artikeln. Nach erfolgreicher Zahlung sind alle anderen Rückgabe- oder Erstattungsanfragen ausgeschlossen.

Für eine Rückgabe muss dein Artikel im gleichen Zustand sein wie beim Erhalt, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder Kaufnachweis.

Bitte kontaktiere uns unter contact@pushpushww.com, um eine Rückgabe anzumelden.
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir eine E-Mail mit Anweisungen, wie und wohin du dein Paket schicken kannst. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.

Bei Fragen zur Rückgabe erreichst du uns jederzeit unter contact@pushpushww.com.

Schäden und Probleme

Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir den Fall prüfen und in Ordnung bringen können.

Push Push akzeptiert Rückgabeanfragen innerhalb von 3 Tagen ab Erhalt (*). Nach Ablauf von 3 Tagen werden Rückgabeanfragen abgelehnt. Bitte sende uns ein Unboxing-Video oder -Bild als Nachweis (an: contact@pushpushww.com), damit unser Kundenservice prüfen kann, ob deine Anfrage genehmigt oder abgelehnt wird. Wir senden dir die Bestätigung innerhalb von 2 Werktagen direkt per E-Mail.

Für eine Rückgabe müssen die Produkte unbenutzt sein, das Originaletikett muss angebracht sein und alle Rücksendungen müssen in der Originalverpackung an uns zurückgehen. Erfüllt dein Rücksendepaket nicht alle oben genannten Bedingungen, behalten wir uns vor, die Rückgabe abzulehnen; das Paket wird dann an dich zurückgesendet.

Wir informieren dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Erstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über deine ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachte, dass auch deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen Zeit für die Bearbeitung und Gutschrift benötigen kann.

Sind seit der Genehmigung deiner Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen, kontaktiere uns bitte unter contact@pushpushww.com.

Versandkosten: Wenn ein Herstellungsfehler bestätigt wird oder das falsche Produkt versendet wurde, übernimmt Push Push die Versandkosten für die Rücksendung. In allen anderen Fällen trägt die Kundin bzw. der Kunde die Rücksendekosten (einschließlich Versandkosten und Steuern)

2. Umtauschrichtlinie

Push Push akzeptiert Umtauschanfragen innerhalb von 3 Tagen ab Erhalt (*). Nach Ablauf dieser Frist eingehende Anfragen werden abgelehnt

Für einen Umtausch müssen die Produkte unbenutzt sein, das Originaletikett muss angebracht sein und alle Rücksendungen müssen in der Originalverpackung an uns zurückgehen. Erfüllt dein Umtauschpaket nicht alle oben genannten Bedingungen, behalten wir uns vor, den Umtausch abzulehnen; das Paket wird dann an dich zurückgesendet.

Ist der Umtauschartikel günstiger als der ursprüngliche Artikel, wird die Differenz nicht erstattet. Ist der Umtauschartikel teurer, trägt die Kundin bzw. der Kunde die Differenz.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel

Melde dich gerne, wenn du Fragen oder Bedenken zu deinem konkreten Artikel hast. Leider können wir keine Rückgaben von Sale-Artikeln oder Geschenkkarten annehmen.

Versandkosten: Versandkosten (einschließlich Versandgebühren und Steuern) für Umtauschanfragen trägt die Kundin bzw. der Kunde. Zölle und Steuern sind nicht erstattungsfähig.

Hinweis: Wir empfehlen, die Sendungsnummer deiner Rücksendung zu notieren, um den Status verfolgen zu können

(*) Das Empfangsdatum wird anhand der Informationen aus dem System des Versanddienstleisters bestimmt.